Shopify Dá o Tom do Futuro: “Uso de IA Agora é Expectativa Básica de Todos”

A inteligência artificial não é mais um diferencial — é o novo normal. E para a Shopify, quem não acompanhar essa curva de adoção está, literalmente, ficando para trás.

Em um memorando interno divulgado no último mês, Tobias Lütke, CEO da Shopify, deixou claro: usar IA de forma eficaz tornou-se uma exigência para todos os colaboradores da empresa — sem exceções. 

O documento, amplamente compartilhado internamente, representa um marco na forma como grandes empresas de tecnologia estão encarando a revolução da inteligência artificial.

IA como Alicerce da Nova Era Empreendedora

O CEO inicia o comunicado reforçando o contexto: vivemos uma era em que empreender se tornou mais acessível do que nunca.

Contudo, cada passo da jornada empreendedora exige decisões complexas — e é aí que a IA entra em cena. Para Lütke, a inteligência artificial está se tornando não apenas uma aliada, mas uma executora de tarefas que antes exigiam experiência humana.

“Ter IA ao lado dos nossos empreendedores é uma transformação radical. Não estamos mais falando apenas de suporte: estamos falando de execução inteligente”, pontuou o executivo.

Da Sugestão à Expectativa: O Novo Paradigma Interno

Antes, explorar IA era um convite. Agora, é requisito. Tobias afirma que o uso reflexivo e estratégico de IA passou a ser uma exigência em todos os níveis hierárquicos, inclusive para ele e a equipe executiva.

Entre os principais aprendizados citados:

• Aprender IA exige prática contínua, como qualquer outra habilidade complexa.

• A IA, quando bem aplicada, atua como multiplicador de produtividade, capaz de entregar resultados 10x ou até 100x mais eficazes.

• Ferramentas como Copilot, Cursor, Claude e sistemas internos como o chat.shopify.io estão acessíveis a todos os funcionários para acelerar esse processo.

As 6 Diretrizes da Nova Era Shopify

O memorando estabelece seis ações claras para consolidar a cultura de IA dentro da empresa:

1. Uso eficaz de IA é obrigação para todos. Não aprender a usar IA significa estagnar — e estagnação é sinônimo de fracasso em câmera lenta.

2. Projetos devem incluir IA na fase de prototipagem. Isso acelera aprendizado e inovação.

3. Avaliações de desempenho incluirão perguntas sobre uso de IA. O aprendizado ativo e colaborativo será incentivado.

4. Aprendizado é individual, mas deve ser compartilhado. Cultura de equipe centrada na troca de experiências com IA.

5. Pedidos por mais equipe ou recursos devem justificar por que IA não resolve o problema. A automação será o primeiro caminho.

6. “Todo mundo” significa todo mundo. Do estagiário ao CEO.

“Estamos Todos Nessa” — O Caminho à Frente

O tom final da carta é claro: a IA não é uma moda, é a nova infraestrutura do trabalho. Para Lütke, a Shopify está na posição ideal para liderar essa transição.

“Nosso trabalho agora é descobrir como será o empreendedorismo num mundo em que IA está universalmente disponível”, conclui o CEO.

A Shopify não apenas adere à revolução da IA — ela a institucionaliza. E ao fazer isso, traça um novo modelo para empresas de tecnologia, onde a habilidade de trabalhar com inteligência artificial não é mais desejável. É obrigatória.

Fontes:

• Memorando interno assinado por Tobias Lütke, CEO da Shopify (março de 2025)

• Plataforma interna Shopify.io e integrações mencionadas no documento